Mentions légales, CGV & Confidentialité

⚖️ 1. Mentions légales

Hébergement du site

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Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, photos, logo, mise en page) sont la propriété exclusive de Zaidou Attoumani / Magie Wash. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

📋 2. Conditions Générales de Vente

2.1 Objet

Les présentes CGV régissent les relations entre Magie Wash (Zaidou Attoumani, EI) et tout client ayant recours à ses services de nettoyage automobile à domicile.

2.2 Services proposés

• Pack Express : aspiration, dépoussiérage, plastiques
• Pack Standard : Express + shampoing tapis, vitres, entre-portes
• Pack Premium : Standard + nettoyage en profondeur, lavage extérieur, parfum

Les tarifs varient selon le type de véhicule (Citadine, Berline, SUV/4x4, Van/Utilitaire). Les prix en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation.

2.3 Réservation

La réservation est effectuée via le formulaire en ligne ou par WhatsApp. Elle est confirmée par Magie Wash après validation du créneau. Une facture est envoyée par email après confirmation.

2.4 Paiement

Le paiement s'effectue à la fin de la prestation ou via le lien de paiement reçu par email. Modes de paiement acceptés :

• Espèces (cash)
• Virement instantané (Lydia, Sumeria)
• Carte bancaire (via lien de paiement Shine)

TVA non applicable — article 293B du CGI.

2.5 Annulation et report

• Annulation plus de 24h avant le RDV : créneau libéré sans frais
• Annulation moins de 24h avant le RDV : créneau perdu, aucun remboursement
• Report possible à tout moment si Magie Wash est prévenu à l'avance

2.6 Zone d'intervention

Magie Wash intervient uniquement à Albi et ses alentours (rayon de 20-25 km environ). En cas de doute, contactez-nous avant de réserver.

2.7 Conditions d'intervention

• Accès à un point d'eau requis sur place
• Prise électrique 220V nécessaire (aspirateur)
• Espace suffisant autour du véhicule pour travailler
• Un supplément peut s'appliquer pour les véhicules très encrassés ou pour des taches spécifiques

2.8 Responsabilité

Magie Wash s'engage à réaliser sa prestation avec soin et professionnalisme. Des photos avant/après sont prises systématiquement. Toute réclamation doit être signalée dans les 24h suivant la prestation par email ou WhatsApp.

2.9 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux d'Albi.

🔒 3. Politique de confidentialité

3.1 Responsable du traitement

3.2 Données collectées

Lors de votre réservation via le formulaire, nous collectons :

• Prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email (optionnel)
• Adresse d'intervention
• Type de véhicule et formule choisie
• Date et heure souhaitées

3.3 Finalité du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• Confirmer et organiser votre réservation
• Vous envoyer votre facture
• Vous contacter en cas de besoin lié à votre prestation

Vos données ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

3.4 Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière prestation (obligation comptable), puis supprimées.

3.5 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à magiewash@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

3.6 Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de tracking ou publicitaires. Aucune donnée de navigation n'est collectée à des fins analytiques.

3.7 Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr